Politique de remboursement

♡ Politique d’expédition et de remboursement – Nails.By.Virginie22 ♡

 

💌 Pour toute question, demande d’information ou réclamation, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

📧 infonailsbyvirginie22@gmail.com

Une réponse vous sera apportée sous 24 à 72h ouvrées.

 

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1 – Droit de retour et délai de rétractation

Si votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour ou un remboursement.

Passé ce délai, aucun échange ni remboursement ne pourra être effectué.

 

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2 – Produits manquants, perte ou vol

En cas de perte ou de vol de votre colis, nous nous engageons à vous proposer l’une des options suivantes :

• le renvoi du ou des articles manquants/non reçus,

• ou le remboursement du montant correspondant, selon votre choix.

 

Une enquête sera ouverte auprès du transporteur, et vous en serez informé.

> ⚠️ Colis non récupéré :

En cas de colis expédié mais non retiré dans les délais impartis (point relais, locker ou bureau de poste), celui-ci sera automatiquement retourné à Nails.By.Virginie22.

Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas.

Le client pourra demander une nouvelle expédition à ses frais, après retour du colis à l’atelier.

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3 – Comment effectuer un retour ou un échange

Nails.By.Virginie22 vous recommande de retourner votre ou vos produits en lettre suivie ou tout autre envoi avec numéro de suivi.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

• inutilisé,

• dans son état d’origine,

• et dans son emballage initial.

 

Tout produit porté, endommagé ou incomplet ne pourra pas être remboursé et vous sera retourné à vos frais.

Merci de joindre à votre retour la totalité du contenu reçu (produits, emballages, etc.).

Les frais de retour restent à la charge du client.

> En cas de perte du colis de retour et sans preuve de suivi, nous ne pourrons pas donner suite à votre demande d’échange ou de remboursement.

 

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4 – Modalités de remboursement

Dès réception du colis retourné, nous procéderons, selon votre choix, à un remboursement dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de votre demande de rétractation.

Un e-mail de confirmation vous sera envoyé pour vous informer :

• de la bonne réception du retour,

• et de l’acceptation ou du refus du remboursement, après inspection des articles.

 

Les Press-On Nails personnalisés ou sur mesure ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf s’ils sont endommagés à la réception.

Si votre remboursement est approuvé, il sera crédité automatiquement sur votre moyen de paiement initial sous quelques jours.

Les frais de livraison et de retour ne sont pas remboursables.

Si vous recevez un remboursement partiel, le coût d’expédition initial pourra être déduit.

> Seuls les articles à prix normal sont remboursables.

Les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

 

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5 – Délais et responsabilités du transporteur

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

Nails.By.Virginie22 ne saurait être tenue responsable d’un retard de livraison, d’un dysfonctionnement du transporteur ou d’un colis non récupéré dans les délais.

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant validation de votre commande.

En cas d’erreur ou d’adresse incomplète, les frais de réexpédition resteront à la charge du client.

 

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📩 Pour toute demande

Si vous avez effectué toutes les démarches indiquées ci-dessus et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement ou une réponse concernant votre retour, merci de nous contacter à :

📧 infonailsbyvirginie22@gmail.com